• Tous les prix des appareils mentionnés sur notre site sont des prix net TVA. Lors de votre achat, la TAR (taxe anticipée de recyclage) est perçue automatiquement selon les barèmes de la S.EN.S. Ceci vous offre l’assurance de pouvoir vous débarrasser gratuitement d’un ancien appareil auprès de la déchetterie de votre commune ou d’un récupérateur agréé.
• Nos prix Htnet sont valables tant que présents sur le site. (La date de votre commande faisant foi).

Qualité

• Tous les articles proposés sont des appareils homologués en Suisse.
• Contrôlés et vérifiés d'usine, nos produits méritent votre confiance. Si malgré cela notre livraison devait présenter un défaut, faites-nous en part dans les 3 jours. (par e-mail, téléphone ou fax).
• Les articles proposés sur notre site vous seront toujours livrés dans la dernière version disponible. (Sauf articles en destockage)

Livraison (en Suisse et Liechtenstein uniquement)

• Dès enregistrement de votre paiement, votre commande vous sera livrée par la méthode de livraison choisie. De 5 à 7 jours ouvrables sont nécessaires pour la livraison cargo-domicile.
• Une livraison à l’étage n’est pas prévue dans le cadre des livraisons "cargo-domicile". Dans certains cas, vous pouvez négocier (sous réserve) avec le camionneur pour autant que quelqu’un soit sur place pour l’aider à porter l’appareil (si pas d’ascenseur ou ascenseur trop petit). C’est avec lui que vous conviendrez d’une participation financière éventuelle.
• Si le lieu de livraison n'est pas accessible par camion, la marchandise vous sera adressée franco gare CFF de plaine la plus proche.
• HTnet.ch s'engage à remplacer tout article étant arrivé en mauvais état. (voir notre rubrique Garantie, SAV).

Dégâts de transport

• Si des dégâts sont visibles sur l’emballage à réception, le signaler immédiatement au livreur qui reprendra de suite l'appareil abîmé. Un nouvel appareil vous sera alors envoyé.
• Si vous constatez des dégâts après le déballage de l'appareil, vous conservez l'emballage de celui-ci et vous nous contactez immédiatement. Nous prendrons alors les dispositions nécessaires.

Installation / Mise en service

• Tous nos appareils sont livrés avec un mode d'emploi et des instructions concernant l'installation. Nous recommandons toutefois le raccordement des appareils de lavage et de cuisson par des gens compétents.
• HTnet.ch dispose d'un réseau de techniciens pouvant intervenir à votre domicile pour de tels travaux. (Prix sur demande ou mentionnés dans les options sur la fiche des appareils).

Garantie

• Sans exception, tous les appareils ménager à usage privé bénéficient d'une garantie minimum totale de deux ans offerte par le fabricant ainsi que les conditions de son service après-vente. (pièces, main d'oeuvre et déplacement).
• Pour les appareils à usage professionnel et / ou à usage commercial, la garantie est de 12 mois.
• En cas de panne, soit vous contactez directement le fabricant, ce qui est la voie la plus rapide et la plus simple, soit vous vous adressez à nos services qui feront le nécessaire.
• La garantie débute lorsque vous recevez la marchandise. Gardez précieusement vos quittances et/ou bulletins de livraison comme justificatifs.
• Durant la garantie, HTnet.ch s'engage à réparer ou faire réparer gratuitement tout défaut découlant d'une usure normale. Ne sont pas couverts, les dommages dus à une mauvaise installation, à une utilisation abusive, à une erreur de manipulation, à un mauvais entretien ou à une inobservation du mode d'emploi.
• Une extension de la garantie et/ou la conclusion d'un abonnement d'entretien peut s'obtenir sur certains appareils. Vous trouvez le renseignement soit sur notre site sur la page de l’article concerné (dans les options) soit vous consultez ultérieurement le bulletin de garantie joint avec l'appareil.

Dédomagement

• En cas de retard, de vice de photo ou de défaut total, les droits d'indemnisation sont strictement exclus.

Retour de la marchandise

• Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour justifié, la marchandise doit impérativement être reconditionnée dans son emballage d'origine avec les instructions de montage ou autre mode d'emploi.
• En aucun cas il sera procédé à un échange pour cause d’erreur de côté des charnières, de dimensions et/ou de normes ou autres. Le client reconnait avoir pris connaissance des normes d’encastrement et d’installation dans le pdf proposé sur cette page.

Mode de paiement

• Tous les paiements sont à effectuer en francs suisses (CHF)
• Vous êtes titulaire d'un compte de chèque postal ou bancaire que vous gérez par télébanking, nous vous encourageons à effectuer vos paiements par virement. Les délais de livraison en seront raccourcis. Ce système n'occasionne aucun frais. De ce fait, les économies ainsi réalisées vous permettent de profiter de prix avantageux.
• Paiement en ligne par carte Visa, Mastercard, American Express. Site sécurisé. Le débit de votre compte sera effectué par HTnet.ch. (phase en construction)
• Si vous préférez, vous nous communiquez par fax ou par téléphone les renseignements nécessaires au paiement par carte de crédit. (numéro à 16 chiffres + date de validité). Valable uniquement pour VISA, Mastercard et American Express. Débit effectué par HTnet.ch également. (phase en construction)
• Nous pouvons aussi vous envoyer directement votre facture avec un bulletin de versement que vous utiliserez tout à fait normalement à un guichet postal.
• Les chèques postaux ou bancaires ne sont plus admis.

Protection des données

• Par éthique et respect pour nos clients, nous garantissons une confidentialité totale aux clients de HTnet.ch. en les assurant qu'en aucun cas leurs données ne seront cédées ou vendues à des tiers.
• Les adresses de livraison ne seront communiquées qu'aux entreprises chargées du transport de la marchandise jusqu'à votre domicile. Idem en cas de mise en service par nos spécialistes locaux.

For juridique

• Lausanne