Qualité
- Tous les articles proposés sont des appareils
homologués en Suisse.
- Contrôlés et vérifiés d'usine,
nos produits méritent votre confiance. Si malgré cela
notre livraison devait présenter un défaut,
faites-nous en part dans les 3 jours. (par e-mail, téléphone
ou fax).
- Les articles proposés sur notre site vous seront
toujours livrés dans la dernière version
disponible. (Sauf articles en destockage)
Livraison
(en suisse uniquement)
- Dès enregistrement de votre paiement, votre commande
vous sera livrée par la méthode de livraison choisie. De 5 à 7 jours ouvrables sont nécessaires pour la livraison cargo-domicile.
- Une livraison à l’étage n’est
pas prévue dans le cadre des livraisons "cargo-domicile". Dans certains cas, vous pouvez négocier
(sous réserve) avec le camionneur pour autant que
quelqu’un soit sur place pour l’aider à porter
l’appareil (si pas d’ascenseur ou ascenseur
trop petit). C’est avec lui que vous conviendrez
d’une participation financière éventuelle.
- Si le lieu de livraison n'est pas accessible par camion,
la marchandise vous sera adressée franco gare CFF
de plaine la plus proche.
- HTnet.ch s'engage à remplacer tout article étant
arrivé en mauvais état. (voir notre rubrique Garantie,
SAV).
Dégâts
de transport
- Si des dégâts sont visibles sur l’emballage à réception,
le signaler immédiatement au livreur qui reprendra
de suite l'appareil abîmé. Un nouvel appareil
vous sera alors envoyé.
- Si vous constatez des dégâts après
le déballage de l'appareil, vous conservez l'emballage
de celui-ci et vous nous contactez immédiatement.
Nous prendrons alors les dispositions nécessaires.
Installation /
Mise en service
- Tous nos appareils sont livrés avec un mode d'emploi
et des instructions concernant l'installation. Nous recommandons
toutefois le raccordement des appareils de lavage et de
cuisson par des gens compétents.
- HTnet.ch dispose d'un réseau de techniciens pouvant
intervenir à votre domicile pour de tels travaux.
(Prix sur demande ou mentionnés dans les options
sur la fiche des appareils).
Garantie
- Sans exception, tous les appareils ménager à usage privé bénéficient
d'une garantie minimum totale de deux ans offerte par le fabricant
ainsi que les conditions de son service après-vente.
(pièces, main d'oeuvre et déplacement).
- Pour les appareils à usage professionnel et / ou à usage commercial, la garantie est de 12 mois.
- En cas de panne, soit vous contactez directement le fabricant,
ce qui est la voie la plus rapide et la plus simple, soit
vous vous adressez à nos services qui feront le
nécessaire.
- La garantie débute lorsque vous recevez la marchandise.
Gardez précieusement vos quittances et/ou bulletins
de livraison comme justificatifs.
- Durant la garantie, HTnet.ch s'engage à réparer
ou faire réparer gratuitement tout défaut
découlant d'une usure normale. Ne sont pas couverts,
les dommages dus à une mauvaise installation, à une
utilisation abusive, à une erreur de manipulation, à un
mauvais entretien ou à une inobservation du mode
d'emploi.
- Une extension de la garantie et/ou la conclusion d'un
abonnement d'entretien peut s'obtenir sur certains appareils.
Vous trouvez le renseignement soit sur notre site sur la
page de l’article concerné (dans les options)
soit vous consultez ultérieurement le bulletin de
garantie joint avec l'appareil.
Dédomagement
- En cas de retard, de vice de photo ou de défaut
total, les droits d'indemnisation sont strictement exclus.
Retour
de la marchandise
- Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de retour justifié, la marchandise doit impérativement être
reconditionnée dans son emballage d'origine avec
les instructions de montage ou autre mode d'emploi.
- En aucun cas il sera procédé à un échange pour cause d’erreur de côté des charnières, de dimensions et/ou de normes ou autres. Le client reconnait avoir pris connaissance des normes d’encastrement et d’installation dans le pdf proposé sur cette page.
Mode
de paiement
- Tous les paiements sont à effectuer en francs
suisses (CHF)
- Vous êtes titulaire d'un compte de chèque
postal ou bancaire que vous gérez par télébanking,
nous vous encourageons à effectuer vos paiements
par virement. Les délais de livraison en seront
raccourcis. Ce système n'occasionne aucun frais.
De ce fait, les économies ainsi réalisées
vous permettent de profiter de prix avantageux.
- Paiement en ligne par carte Visa, Mastercard, American
Express. Site sécurisé. Le débit de
votre compte sera effectué par HTnet.ch.
- Si vous préférez, vous nous communiquez
par fax ou par téléphone les renseignements
nécessaires au paiement par carte de crédit.
(numéro à 16 chiffres + date de validité).
Valable uniquement pour VISA, Mastercard et American Express.
Débit effectué par HTnet.ch également.
- Nous pouvons aussi vous envoyer directement votre facture
avec un bulletin de versement que vous utiliserez tout à fait
normalement.
- Les chèques postaux ou bancaires ne sont plus
admis.
Protection
des données
- Par éthique et respect pour nos clients, nous
garantissons une confidentialité totale aux clients
de HTnet.ch. en les assurant qu'en aucun cas leurs données
ne seront cédées ou vendues à des
tiers.
- Les adresses de livraison ne seront communiquées
qu'aux entreprises chargées du transport de la marchandise
jusqu'à votre domicile. Idem en cas de mise en service
par nos spécialistes locaux.
For
juridique
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